​キャンセルポリシー

企業（発注者）のキャンセルポリシー

本ポリシーは現在更新中です。新しいポリシーはこのページの上部に表示され、2023年9月10日以降に発生するキャンセルに適用されます。既存のポリシーはこのページの下部に表示され、新しいポリシーの発効日前に発生したキャンセルに適用されます。

変更に関する詳細やよくある質問の回答については、こちらの記事をご確認ください。

発効日：2023年9月10日

発注者によるキャンセルは受注者の計画に支障をもたらし、Jelper Clubメンバー間の信頼を損なう可能性があります。それゆえ、特定の状況において、発注者が実行が確定した受注案件をキャンセルした場合、又は本ポリシーに基づきキャンセルの責任が発注者にあると判断された場合、Jelper Clubはキャンセル料を課したり、その他の措置を講じたりすることができます。本ポリシーに記載されているキャンセル料及びその他の措置は、キャンセルによって発注者、発注者のコミュニティ、並びにJelper Clubが被るコスト及びその他の影響を反映することを目的としています。酌量すべき事情、又は発注者が制御できない正当な理由によりキャンセルした場合、キャンセル料は免除され、状況によってはその他の措置も免除されます。

キャンセル料
発注者が支払うキャンセル料は、以下のロジックに基づいて算出されます。
•    承認期限前のキャンセル：無料
•    承認期限後のキャンセル：発注額合計の100％

発注側が支払うキャンセル料は、キャンセルした時点で登録しているクレジットカードから引き落としされます。

キャンセル料が適用されない状況
酌量すべき事情、又は受注者が制御できない正当な理由によりキャンセルした場合など、適切な状況では、本ポリシーに定められたキャンセル料は免除されます。

キャンセル料が免除された場合でも、その他の措置が講じられる可能性はあります。

上記のいずれかに該当すると考える発注者は、証明書類又はその他の根拠を提出する必要があります。Jelper Clubは、証拠を確認し、キャンセル料及びその他の措置を免除するかどうかを判断します。

アカウントの一時停止と無効化
1年以内に3件以上の発注をキャンセルすると、リスティングが一時停止、又は無効化されることがあります。

その他の措置
キャンセル料に加え、キャンセルされた日付で発注者が別の業務を発注できないようにするなど、その他の措置が講じられる可能性があります。

確定済みの業務を正当な理由なく繰り返しキャンセルした発注者には、Jelper Clubのサービス利用規約に記載されているとおり、その他の措置が講じられる可能性があります。たとえば、アカウントの一時停止又は削除などです。

その他の留意事項
発注者は、キャンセル対象の業務を速やかにキャンセルしなければならず、その業務をキャンセルするよう受注者に促してはなりません。

本ポリシーに関連して虚偽の記述や資料を提出することは、Jelper Clubのサービス利用規約に違反し、アカウントの停止やその他の措置につながることがあります。

本ポリシーは、発効日以降に発生したキャンセルに適用されます。発注者又は受注者に法的措置を講じる権利がある場合、その権利は影響を受けないものとします。本ポリシーへの変更はすべて、Jelper Clubのサービス利用規約に従って行われます。


学生団体・キャリアセンター（受注者）のキャンセルポリシー

本ポリシーは現在更新中です。新しいポリシーはこのページの上部に表示され、2023年9月10日以降に発生するキャンセルに適用されます。既存のポリシーはこのページの下部に表示され、新しいポリシーの発効日前に発生したキャンセルに適用されます。

変更に関する詳細やよくある質問の回答については、こちらの記事をご確認ください。

発効日：2023年9月10日

受注者によるキャンセルはまれであり、受注者が制御できないキャンセルもありますが、受注者によるキャンセルは発注者の計画に支障をもたらし、Jelper Clubメンバー間の信頼を損なう可能性があります。それゆえ、特定の状況において、受注者が実行が確定した受注案件をキャンセルした場合、又は本ポリシーに基づきキャンセルの責任が受注者にあると判断された場合、Jelper Clubはキャンセル料を課したり、その他の措置を講じたりすることができます。本ポリシーに記載されているキャンセル料及びその他の措置は、キャンセルによって受注者、受注者のコミュニティ、並びにJelper Clubが被るコスト及びその他の影響を反映することを目的としています。酌量すべき事情、又は受注者が制御できない正当な理由によりキャンセルした場合、キャンセル料は免除され、状況によってはその他の措置も免除されます。

キャンセル料
受注者が支払うキャンセル料は、以下のロジックに基づいて算出されます。
•    承認期限前のキャンセル：無料
•    承認期限後のキャンセル：
終了日の３日前（７２時間前）まで：受注額の50%
終了日の72時間前以内：受注額の100％

キャンセル料は通常、支払サービス利用規約に定めるとおり、次回以降の受取金から差し引かれます。本ポリシーに記載されているキャンセル料と措置のほか、キャンセルした受注者、又はキャンセルの責任があると判断された受注者は、その予約に対する受取金を受け取ることができません。また、受取金がすでに支払われている場合、次回以降の受取金からその額が差し引かれます。

キャンセル料が適用されない状況
酌量すべき事情、又は受注者が制御できない正当な理由によりキャンセルした場合など、適切な状況では、本ポリシーに定められたキャンセル料は免除されます。

キャンセル料が免除された場合でも、リスティングのカレンダーのブロックなど、その他の措置が講じられる可能性はあります。

上記のいずれかに該当すると考える受注者は、証明書類又はその他の根拠を提出する必要があります。Jelper Clubは、証拠を確認し、キャンセル料及びその他の措置を免除するかどうかを判断します。

公開レビュー
承認期限後にキャンセルすると、受注をキャンセルしたことを示すレビューが受注者のプロフィールに自動投稿されます。こうしたレビューは削除できませんが、公開返信を投稿して、キャンセルせざるを得なかった理由を明確に説明することができます。

アカウントの一時停止と無効化
1年以内に3件以上の受注をキャンセルすると、アカウントが一時停止、又は無効化されることがあります。

その他の措置
キャンセル料に加え、キャンセルされた日付で受注者が別の業務を受注できないよう受注者のカレンダーをブロックするなど、その他の措置が講じられる可能性があります。カレンダーがブロックされると、受注者はキャンセルされた日付で受注者の別の業務を受注できなくなります。

確定済みの業務を正当な理由なく繰り返しキャンセルした受注者には、Jelper Clubのサービス利用規約に記載されているとおり、その他の措置が講じられる可能性があります。たとえば、アカウントの一時停止又は削除などです。

キャンセルの責任が受注者にあることが判明した場合
本ポリシーにおける「キャンセルの責任が受注者にあると判明した場合」とは、リスティングの状態が、予約時に記載されていたものとは著しく異なる場合を指します。例としては、受注者が該当業務の実施が不可能なのにもかかわらず、受注・実行し、発注側に大きな支障をもたらすことなどがあげられます。

その他の留意事項
受注者は、引き受けられない業務を速やかにキャンセルしなければならず、その業務をキャンセルするよう発注者に促してはなりません。

本ポリシーに関連して虚偽の記述や資料を提出することは、Jelper Clubのサービス利用規約に違反し、アカウントの停止やその他の措置につながることがあります。

本ポリシーは、発効日以降に発生したキャンセルに適用されます。発注者又は受注者に法的措置を講じる権利がある場合、その権利は影響を受けないものとします。本ポリシーへの変更はすべて、Jelper Clubのサービス利用規約に従って行われます。